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2010年4月13日 (火)

twitterをビジネスで活用する際に実践すべき10項目

サポタントが独自にリサーチした
200のECサイトを対象とした
ツイッター利用状況を発表した。


詳しくは
 http://www.supotant.com/research/r100409.html
の通りです。

ECサイトでtwitterを利用している人は35%にも及ぶ。

一般的には導入期のtwitterであるが、
ECサイトの中では成長期に入った事が分かり
ライフサイクルで見てもECサイトは導入すべきです。

どんな内容をツイートしているか聞いてみたデータでは


□内容
 ・販促PR(新着やお得情報などを発信)      :67%
 ・その他(運営者の日常などに関する内容を発信) :33%

□お客様とのコミュニケーション
 ・販促PR内容についてお客様とコミュニケーションしている:28%
 ・それ以外のテーマでお客様とコミュニケーションしている:70%


だそうですね。


フォロワー数は500以下が7割というデータです。

メルマガでは1万件のリストがないと効果がないと言われるが
おそらくtwitterでは1000件くらいでも効果あるはず。


今後、twitterへの参入が相次げば反応率は下がるが
現時点ではツイートすれば反応は取れると思う。

では、twitterで何をするべきか?


1.サイトにtwitterのウィジェットを張りつける
  リアルタイム情報はtwitterで配信していることを知らせ
  見込み客を誘導する。

2.商品やサービスの紹介ページにtwitterへの口コミリンクを張る。
  口コミで広げてもらう導線を用意する。


3.サンキューページにフォローを促すボタンを用意する。
  今まではメルマガ購読を聞いていると思うが、ここに追加する。


4.twitterの公式企業アカウントを取得する。
  twinaviに申請すれば無料で登録できる。


5.twitterの検索窓でSEOなどでしているキーワードで検索し
  お客様がツイートしている内容から潜在需要を調べる。


6.見込み客を見つけた場合は、すぐに売り込みのコメントをせず
  まずはフォローして、フォローし返してくれるのを待つ。


7.お客様の声を載せて店側の感想を添えたり
  お客様への電話やメールでの対応の要約しながら
  お客様への想いをツイートする。


8.店独自のハッシュタグを発行し必ずツイートの最後に載せる。
  お客様がハッシュタグを通してコミュニケーションを取れる環境を作る。


9.販促などの情報発信をする場合は、必ずレスポンスデバイスを入れる。
  電話番号やURLなど載せたり、ダイレクトメッセージ下さいとも載せる。


10.ブログの更新をツイートでも知らせ、出来れば自動で無く手動で行う。
   その際に簡単な感想を添え、ブログURLをクリックしてもらう工夫をする。


以上をECサイトで試してみよう。

これを実践するだけで、twitterビジネス講座など
5000円~10000円相当のセミナーに出る価値あります。


ご不明な点は私の過去のブログを読んで下さいね。

 http://enspire.cocolog-nifty.com/blog/twitter/index.html

twitterの関連記事だけ整理しました。


それでも分からない方が多いようでしたらセミナーを行います。

もちろん受講は無料です。
ユーストリームで無料公開します。


ただしテキストは有料ですよ。
これも以前に宣言した通りね。

セミナーの開催を希望される方は
 http://www.enspire.co.jp/autores/form.html
まで、「twitterセミナー希望」と問い合わせ下さい。


宜しくお願い致します。

リアルタイムにノウハウをTwitterで公開しています。

↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

http://twitter.com/enspire_co_jp

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